獨/292名台灣人遊富國島被丟包!越南業者:沒收到年代旅社款項

▲過年期間傳出約200名台灣人前往越南富國島旅遊時慘遭丟包,當地旅遊業者指年代旅行社惡意積欠款項。圖為越南富國島上的遊樂園。(圖/報系資料照)
▲過年期間傳出約200名台灣人前往越南富國島旅遊時慘遭丟包,當地旅遊業者指年代旅行社惡意積欠款項。圖為越南富國島上的遊樂園。(圖/報系資料照)

國際中心賴正琳/綜合報導

民眾利用過年假期出國旅遊,本是一件喜事,但若不慎遇到不肖業者,恐讓遊客的春節旅遊蒙上陰影。今(12)日傳出超過200名台灣遊客前往越南富國島遊玩時,慘遭台灣年代旅行社丟包,還被要求每人自掏腰包720美元(約新台幣2.25萬元)才能接續行程。《NOWnews今日新聞》親自聯繫越南富國島當地旅遊業者,對方指年代旅行社惡意積欠款項,在出團前僅支付不足十分之一的團款,甚至積欠航空公司的費用,才會讓當地旅遊業者不得已向團員收款。

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一名旅客在臉書發文表示,富國島當地旅行社WInnER負責人唐凱控訴年代旅遊總經理林大鈞只支付1/10不到旅費給當地旅行社,導致當地旅行社無法繼續派發導遊並派車走完團體行程。據悉,這行程要價「每人5萬元」,旅行社主打「頂級奢華」,旅客早在出團前便全額付清,然而部份旅客一到當地先遇到接駁車延遲接送,又遇到臨時更改原訂用餐的五星級飯店,甚至連隔天的「珍珠島樂園」也受影響,一行人一大早在飯店大廳枯等旅行社「跨海處理」,旅遊心情大受影響。

記者聯繫越南旅行業者後,越南當地旅行社Lily和WInnER都發出聲明,指早在台灣旅遊團來富國島前,便遲遲未收到來自年代旅遊的款項,越南旅行社業者說:「原本公司2月9日除夕決定不接待年代旅遊的旅遊團了,因公司要求年代旅遊在大家來富國島前必須要付清團款,但年代旅遊僅付了公司不到十分之一團款,最後公司本著人道主義,不希望過年期間各位在國外出事情,所以從9日大家落地後到現在公司都頂著很大的壓力在盡力正常接待。」

當地業者指出:「然而公司在行程進行中仍未收到款項,甚至沒有付清某家航空公司的費用,14日能否回台灣都不知道,下午又看到台灣的華視新聞報導了年代旅遊2月9日的團客人被丟包富國島,且沒車又沒導遊的新聞。基於上述原因,公司判斷已無法向年代旅遊追回欠款,因此才發出聲明向團員索取費用。」

由於台灣年代旅遊未支付當地旅行社費用,被團員和越南當地業者指控「宛如詐騙」。最終越南當地業者僅能向團員發出聲明,「公司交代要跟每位旅客收取720美元,可以刷卡,且會開立收據給大家,等大家回到台灣後可以馬上向台灣旅遊品質保障協會客訴,並且可以憑藉相關收據討回此費用。台灣品保協會以及旅遊署相關單位都已知道此事,等團員回去後都會協助請款。」

中華民國旅行業品質保障協會公關主委李奇嶽則針對此事表示,若旅客遇到相關旅遊權益受損情況,請向當地旅行社索取繳交費用收據等相關支付證明,回台灣後,可向旅行業品保協會提出旅遊糾紛調解。

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