外送員晚上全消失!客傻眼「宵夜等2hr」 苦衷不藏了:乾脆休息

▲外送平台過去幾年相當盛行,兩大外送平台推出會員訂閱制並常常祭出優惠碼,吸引顧客使用。(示意圖/NOWnews資料照片)
▲外送平台過去幾年相當盛行,兩大外送平台推出會員訂閱制並常常祭出優惠碼,吸引顧客使用。(示意圖/NOWnews資料照片)

記者潘毅/綜合報導

外送平台過去幾年相當盛行,兩大外送平台推出會員訂閱制並常常祭出優惠碼,吸引顧客使用。不過近期卻有不少顧客發現,到了晚上要點宵夜時,卻常遇到餐點順延、甚至顯示沒有外送員送餐的窘境出現。對此,外送員也吐露苦衷:「不受這氣」。

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外送餐點等2小時才到!客人傻眼「走去買都比較快」

近期有民眾在論壇Dcard上發文表示,自己晚上肚子餓,用外送平台點了宵夜吃,沒想到訂單剩餘抵達時間一直停留在「10-20分鐘」沒有縮減,讓他困惑是不是因為訂單距離太遠,才沒有外送員願意送。

而當他打開Google 地圖查詢,卻發現店家與自己住處是騎車8分鐘就能到的距離,「就算用走的也只要半小時」,但外送訂單卻一直順延,「想退單自己出去買也不行」,最終等了兩個小時才到手,餐點早已經冷掉了。不少會員也遇到相同情況,紛紛抱怨:「現在晚上真的很常沒辦法點」、「以前宵夜場是激戰區,現在晚上都只能自己出去買」。

近期《NOWnews》記者使用外送平台時,也發現晚上宵夜時段,常出現「抱歉我們目前收到大量訂單,暫時無法接單」、「附近沒有外送合作夥伴」等通知,根本無法下訂。

▲《NOWnews》記者近期使用外送平台時,也發現晚上宵夜時段,常出現無法下訂的情況。(圖/NOWNEWS資料照)
▲《NOWnews》記者近期使用外送平台時,也發現晚上宵夜時段,常出現無法下訂的情況。(圖/NOWNEWS資料照)
宵夜場訂單沒人想送!外送員有苦衷

「為什麼最近常常遇到外送員不足的情況?」對此,外送員也有苦衷想要說,因為近期「天氣濕冷」,宵夜時段的訂單量自然就會增加,不過雨天時,外送平台會縮短範圍,讓遠單者無法正常下訂單,只會收到暫時關閉的通知,再加上雨天送餐,不但對外送員身體相當折磨,手機設備也有故障風險。

加上雨天訂單量爆多,店家餐點製作速度相對慢、外送員顧及安全性,移動速度也會放緩,客人等待時間也會變長,卻常常將氣全出在外送員身上,還給予負評,種種因素也讓願意跑雨天宵夜場的外送員越來越少:「寧願在家休息,也不受這氣」。

▲新北市一位外送員梁姓男子,竟在送餐同時,順手牽羊把其他客人的餐點拿走吃掉。(示意圖/翻攝畫面)
▲有民眾發現,近期越來越少外送員在晚上出門跑單。(示意圖/翻攝畫面)

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