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去年雙 12 的時候,當時阿里市場部發起一個抖音挑戰賽的活動,參與挑戰並且點讚數最高的前十名用戶將獲得 1212 元的口碑券。活動期間為了增加民眾的參與度,徐暢動員了身邊所有的同事朋友親人一起幫忙。活動結束後,由於她個人的工作疏忽,導致獲獎名單上出現了她親人的帳號。所幸在問題發現後,她立即終止了專案的發展,最後 1212 的口碑券也沒有發出。
徐暢後來跟同事提到說週一上班要跟 HR 當面報告,但週一到公司要說明情況前,就被品管攔住不讓講、而且是直接帶進辦公室訊問。徐暢認為,姑且不論「罪名」是否成立,品管人員「有什麼資格把我當犯人一樣關起來審問 8 小時」,審問期間限制人身自由、恐嚇、侵犯隱私、甚至是言行侮辱。
徐暢表示自己在進去辦公室的一個小時後,就很誠懇的把事情緣由講清楚了,但是品管的三名已婚中年老男人還是不斷地對她進行質疑和審問,在此期間還對她進行侮辱和恐嚇,例如「你當我是傻逼嗎?」等不當言語。
對此,阿里巴巴公關部的回應是,徐暢在 2018 雙 12 的行銷活動中,作為專案主管,審核確認的 10 名中獎者包含了其自己、妹妹和朋友的三個帳號;但這 3 個 1212 的口碑券獎品本該發給消費者的,卻中飽私囊。徐暢的作為屬於嚴重的違規行為,公司根據規定給予「辭退、永不錄用」的懲罰。
同時經該公司獨立小組完整調查,既沒有限制徐暢的人身自由,也沒有不經她允許而翻看其手機電腦,更不存在所謂其手機私人資訊被公司系統監看的情況。
而阿里對內部腐敗行為採取「零容忍」,同時也始終強調對員工個人權益的充分尊重。阿里認為,這兩方面都是我們的社會責任,是我們的長期發展所依。
近年來,阿里巴巴對員工受賄、濫用職權、職務侵佔等問題管理日漸嚴格,對簿公堂的事情時有發生,最後公司根據規定給予徐暢「辭退、永不錄用」的懲罰,並稱徐暢對外的說法只是其卸責之詞,所有的調查以阿里為準。