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衛生局簡任技正潘炤穎表示,自地方疫情應變中心一級開設起隨著疫情加劇,單日居家檢疫人數超過3千人,因隔離檢疫衍生醫療、民生等問題隨之增加,疫調支援中心開始力有未逮,因此在市長及府級應變中心的支持下,結合跨局處資源和人力,成立「高雄市居家檢疫、居家隔離民眾及市民紓困關懷服務中心」,透過聯合辦公的方式,讓居家隔離及檢疫者,在電話的轉銜上,有最便利、直接的單一窗口服務。
他並表示,疫情進入後流行期,有更多百廢待舉的各行各業,還有民眾需要政府關懷跟協助,因此成立該中心,總機代表號是(07)822-0300,除原衛生局等8個局處外,也結合青年局、農業局、經發局及文化局,在紓困關懷及振興等方面,提供民眾直接服務,也盼促經濟早日復甦。
新聞局長鄭照新表示,市府也在官網建立紓困專區網站,裡面有各局處相關紓困資訊,包括勞工協助、弱勢扶持、藝文紓困、農業助攻等,除中央補助方案外,還有高雄加碼、率先實施或專屬高雄的相關補助資訊,協助民眾在最短時間解決問題。