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翁章梁表示，縣府雖然財政拮据，仍每年克服困難、不遺餘力的編列預算，補助公車處汰舊更新車輛及充實場站設施，期盼公車處能以最佳的服務態度及品質，強化年長者及觀光客服務，塑造人性化的交通運輸事業，以服務全縣民眾行的福祉。
楊志雄指出，嘉義縣公車處是目前國內唯二公營客運業者，肩負嘉義縣市公共交通輸運任務，雖對外為營利事業機構，但實務上仍得配合民眾交通需求；因此，提供民眾更舒適、安全、便利的現代化公車服務，是公車處的責任與榮耀。
