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經過台鐵局、鐵警局及中華電信多方分析異常訂票資訊產生的原因,發現蘋果手機IOS系統內有一民間版本的APP訂票程式「台鐵訂票機」涉有重嫌,經查使用該APP訂票程式時均會帶出A100000001虛擬身分證號,產生異常訂票資訊。
台鐵指出,民眾在使用此款APP訂票時,均一併帶出A100000001虛擬身分證號,讓系統產生異常訂票資訊,而「台鐵訂票機」下載量已高達80萬餘次,於106年1月至107年7月期間,共計產生約5萬筆、IP筆數3千餘組的異常訂票資訊。
台鐵局也在此呼籲民眾使用官方版「臺鐵e訂通」APP,以維護消費者權益。目前也將該設計者依違反商標法、刑法妨害電腦使用、偽造文書等罪嫌移送地檢署偵辦,此款APP目前也暫時無法使用。