台灣SPA產值破250億 卻有3成業者廣告誇大不實
▲消基會今（12）日表示，有近3成的SPA業者在廣告中涉及療效與誇大不實，且不少業者設下陷阱，使消費者高價購買課程變成買保養品。（圖／消基會提供）
記者彭夢竺／台北報導
據統計，台灣SPA總產值已超過250億元，且每年以25%的速度快速成長，雖然市場龐大，但是也引發很多消費糾紛。消基會今（12）日表示，有近3成的SPA業者在廣告中涉及療效與誇大不實，且不少業者設下陷阱，使消費者高價購買課程變成買保養品，呼籲主管機關應研議修正《瘦身美容定型化契約應記載事項及不得記載事項》，並積極查核定型化契約及廣告內容，依法限期改正並加裁處，以導正市場秩序。
消基會統計自2013年至2018年間，一共受理47件SPA課程退費與消費糾紛的正式書面申訴，接到的消費者電話諮詢紀錄則超過百件，糾紛內容為消費者於網路或實體店面購買了課程與按摩體驗券，但使用過後因沒空使用、按摩體驗感覺不佳、美容師態度惡劣，或是業者推銷保養品與勸誘再購買其它高額課程等因素想要退費，其中，以被業者用話術推銷衝動購買了高額課程後想解約的案件最多。
消基會表示，這次他們調查20家SPA按摩業者，發現有近3成業者有在廣告中涉及療效與誇大不實，加上《瘦身美容定型化契約應記載事項及不得記載事項》已經近12年未修訂，業者常以買產品送課程或買課程送產品等行銷手法，並藉以規避適用定型化契約，建議主管機關應研議修正，以保障消費者權益。
此外，消基會也提到，這次調查過程中發現，有相當比例的業者於廣告宣傳中有宣稱療效或誇大引人錯誤情形，主管機關應積極查核業者使用的定型化契約及廣告內容，依法限期改正並加裁處，以導正市場秩序。
