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▲蘋果 iPhone 6S Plus。（圖／達志影像／美聯社）返回直營店後，維修人員拿出聲明書，上面寫著「若維修過程中出現其他功能異常，需返廠 7-14 個工作天。」再加上台灣這邊只負責簡單的零件更換，其他的需要送回新加坡做檢測。原 PO 雖然憤怒，但也無可奈何，只能等待維修結果。
等到 1 日，原 PO 收到一封來自「蘋果支援」的信件，內容寫著看原 PO 是要支付新台幣 10276 元（不含稅）的維修費用，或是放棄維修退回產品。但原 PO 看到這封信氣炸，「交給你們維修後壞了，明顯就是你們修壞啦，現在要我支付整新機一萬多塊的錢？？？天理何在？明明是維修過後，手機人為毀損，為什麼要拿維修人員的過錯來懲罰我？」
▲網友收到蘋果的報價單，讓他不能接受。（圖／翻攝自PTT）原 PO 打電話到新加坡客服，說明手機送修前完好，送修後才損壞，但客服表明他只是負責軟體部分，有問題他會詢問硬體維修人員，釐清問題後再回答原 PO ，讓原 PO 更不滿，「那你們來台灣開什麼直營店？換個簡單的電池能夠弄到手機無法開機，是工讀生換的嗎？然後毀損的錢居然要消費者吞？」
網友看到原 PO 分享的案例後，也紛紛留言「直接找消保官比較快」、「這種維修手法真夠潮的」、「信仰不足，重新加值」、「如果是維修的人弄壞的公司一定叫他自己賠，他怎麼可能承認」、「我最近才想說要去換，這也太扯」、「感覺就是維修人員用壞不想自己賠要你吞」。
