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為縮短開戶流程及時間,目前包括中信銀行、玉山銀行、第一銀行、台新銀行等銀行設有VTM,合庫銀行也將在6月開放VTM,讓民眾透過VTM和遠端的銀行客服人員視訊通話,依指示完成開戶認證、證件上傳、資料填寫及開戶發卡,強調不用趕不上下午3點半銀行關門時間。
除VTM之外,兆豐銀行則推出全國首創的智慧櫃員機(STM),客戶僅需要在STM的螢幕上閱讀開戶作業相關條款,就可快速申辦新台幣或是外幣帳戶、金融卡、網路銀行、行動e碼等各項功能,過程中若有任何疑問,也可與行員直接連線,不論是問題戶、拒往戶或黑名單也可立即判別,全程只需簽署一份開戶申請書,讓開戶作業時間從1小大幅縮短為20分鐘,若是舊客戶甚至不到10分鐘,而且可以馬上領到金融卡、存摺。
兆豐銀行副總經理陳國寶表示,目前在吉林總部大樓國外部及南京東路分行都各建置一台STM,而且相較VTM,STM造價成本較合理,開戶時間也更縮短只要20分鐘,像他是舊客戶,再開戶更只要11分鐘就完成,而未來STM會以擴大功能為主,再增加台數,並以開戶量較大的分行優先添購STM,已有數10家分行提出申請,目標是全台108家分行都有一台 STM,但是會依據各分行的需求調整。