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沒想到凌晨2點時,突然有位客人表示收到網購到貨簡訊,要來超商取貨,而原PO則解釋「不好意思,要明天才能領喔,因為包裹當送來所以還沒整理好」,不料客人臉色一變「可是我大老遠跑來這裡欸」。
原PO挨不過要求,便回應「那妳可能要等我一段時間喔,因為包裹有兩百多件,真的不好意思」。客人聽完只留下一句話「有那麼誇張嗎?那我再聯絡你們店」;沒想到原PO忙完下班,就收到店長傳來訊息,原來客人到超商的Google評論留下1顆星評價,更指名大罵原PO,更大喊要報警處理。
受到這樣的對待也讓原PO心一酸「(客人)不用這樣斷章取意吧,每天進店的包裹這麼多要花不少時間整理,而且中途有客人又要跑回去先結帳,我也不是沒有要幫妳找只是要你等一下時間,我也沒有口氣很差就不能體諒一下上大夜班的員工嗎?」
過程曝光也引發網友熱議,不少網友也感慨「現在便利商店,每天包裹都是2、3百件起跳,而且大夜都只有請一個人,店員要整理包裹、又要補和淘汰鮮食、還有一堆買東西不取貨的」、「一般我收到簡訊不會馬上取,員工都要時間整理」、「我都習慣訊息到了不會馬上去領,畢竟還要給店員整理的時間」、「這事情主要是同理心吧!我要是一個人上班也會很想爆炸理貨真的很累欸」「現在到店取貨的量真的很誇張,很怕店員突然被貨品壓傷」。(編輯:潘毅)
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