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「官方客服一定會用最保守的方法回覆。」廖阿輝認為,手機只要打開使用,電池壽命就會有一定程度的衰退。至於散熱問題是否會影響到電池壽命,他認為,這個影響其實微乎其微,而且市面上許多號稱能測試手機電池壽命的App,都僅是參考價值,並沒有實質幫助,消費者還是要實際以自己使用體驗而定。
廖阿輝分析,會影響手機電池壽命的行為,不外乎就是使用快速充電、副廠充電、長時間打手游導致手機長期過熱,或是長時間不充電等情形,但如果正常使用,一般電池能撐個數年都是OK的,消費者不用太過擔憂電池壽命問題。
廖阿輝強調,就算真的如網友所說,防摔殼會影響到手機散熱,導致電池壽命因此降低,但蘋果電池換一顆頂多900、990元,如果為了擔心電池衰退,而不使用防摔殼,然後未來不慎將手機摔在地上,螢幕要維修就是上萬元起跳,不用因噎廢食。