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該名47歲的男性乘客透露，地震警報響起後，他被巨大的力道從座位上扔到走道，隨後又在停電、沒有暖氣的車廂裡待了大約4個小時，又黑又冷，「我準備好死於這樣的事件」。
前往仙台工作的福島市37歲上班族菅野秋信則表示，由於事發時晃動激烈，整個車廂似乎都在彈跳，他試圖從5號車廂前往6號車廂卻無法通過。
JR東日本表示，目前以東北地區為中心的常規線路和新幹線停駛，工作人員將檢查設備，在確認安全後才會恢復營運，但也坦言預計恢復營運可能需要一段時間。
