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試圖拍打車門並把腳拉出來，但無法辦到，此時圍觀者見狀紛紛跑上前幫忙，但都無法把女子拉開。
不久後，火車開始緩緩駛離月台，原本想幫女子脫困的路人也被甩倒在地，其他人見救不下女子，便開始嘗試引起火車駕駛的注意，而受困婦女則無助地沿著月台被拖行。
報導指出，在女子被救下前，監視器畫面就中斷了，緊急服務人員隨後在鐵軌上發現了她，並將她送往醫院接受治療，聲稱女子的傷勢不會危及到她的生命。
莫斯科運輸檢察官辦公室正在調查事故細節，包含火車為何在沒有確保所有人安全下車的情況下，就被允許駛離車站，畫面曝光後讓不少俄國網友直呼心驚膽戰，所幸女子最後並未命喪車輪底下。
