居家照顧關懷電話太煩人?中市府:被嫌棄還是要天天打

▲台中市民政局長吳世瑋強調,每天2通電話是居家安心照護標準程序,會提醒里幹事注意電話溝通的技巧。(圖/台中市政府提供,2022.04.23)
▲台中市民政局長吳世瑋強調,每天2通電話是居家安心照護標準程序,會提醒里幹事注意電話溝通的技巧。(圖/台中市政府提供,2022.04.23)

記者顏幸如/台中報導

台中市確診者居家安心照護實施第二天,部份狀況讓人哭笑不得,有人嫌每天2通關懷電話太煩人,拜託防疫人員「麥擱卡啊」!還有人抱怨沒天天收垃圾,害他們在家與臭味為伍。民政局表示,最多的問題是「要不要讓管委會知道」,若不想讓鄰居知道家有確診者,首要解決的是送餐問題。

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台中市昨啟動新冠肺炎輕症及無症狀確診者居家照護計畫,首日有155位個案申請,今天(23日)更多,有235人申請,其中150人已收案、28人評估中,其他47位不符合。

民政局長吳世瑋表示,民政局收到衛生局轉介的資料後,會於2小時內完成評估,原則上高齡者(69歲以上有同住家人照顧、65歲以上獨居)、孕婦、洗腎者都不會通過。這兩天遇到最多的問題,是要不要讓社區管委會知道。

吳世瑋說,市府尊重確診者的個資權,確診者也須考量現實,例如居家照護期間怎麼吃飯?民生物資如何送達?他指出大部份社區不讓外送平台和陌生人進入大樓內部,確診者必須克服此問題,例如讓可自由進出的親友送到家門口。否則民政局會提供制式同意書給確診者簽署、讓管委會知道哪一戶正進行居家照護。

除了個資問題,還有居隔者抱怨電話接不停,拜託市府「麥擱卡啊」!強調若有問題自己會主動聯絡。吳世瑋說,市府在各區公所成立29處「居家安心照護關懷中心」,搭配15家主責的照護醫院,防疫醫護和里幹事每天各自打電話給確診者,了解健康變化和生活需求,「很抱歉!這是規定,電話一定要打。」民政局也會提醒里幹事,多注意電話溝通的技巧。

確診者居家安心照護才實施2天,已有愛乾淨的民眾抱怨,為什麼沒天天到家裡收垃圾?吳世瑋說,居家照護期間不會有人上門收垃圾,10天期滿前2天可以將垃圾先打包好、告知每天打電話給自己的里幹事,里幹事會聯絡專人收取。

市長盧秀燕指出,新冠肺炎肆虐2年以來,台中市居隔人數已累積1萬人、回國後居檢人數9萬人,總計10萬人。市府對如何因應居家照護已有豐富經驗,也持續優化SOP,但最根本的,還是請大家別岐視確診者,對於暫時必須宅在家裡或防疫旅館的人,多一些關懷與同理心。

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