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根據國家通訊傳播委員會（NCC）規定，電信業者網路或通訊斷訊兩個小時以上，可向電信業者求償減免月租至少5%；台灣之星也強調，針對受影響用戶，會依其受影響時間及原服務契約約定，減免月租費，但因受影響人數較多，因此網路端仍需花一點時間處理，同時也對於斷訊事件造成用戶不便，表達歉意。（編輯：陳苾暐）
根據國家通訊傳播委員會（NCC）規定，電信業者網路或通訊斷訊兩個小時以上，可向電信業者求償減免月租至少5%；台灣之星也強調，針對受影響用戶，會依其受影響時間及原服務契約約定，減免月租費，但因受影響人數較多，因此網路端仍需花一點時間處理，同時也對於斷訊事件造成用戶不便，表達歉意。（編輯：陳苾暐）
