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顏婉嫣回想,自己個性比較慢熟、不喜歡接觸陌生人,而過去的工作經驗不用如此深入與客戶接觸,因此一入行不太敢打陌生開發電話,很怕被拒絕。剛開始她不知如何是好,常常處在挫折狀態。
顏婉嫣只好自己轉化心態,正巧信義房屋著力社區服務多年,強調「先義後利」的溫暖服務,讓她找到另一個出口,她做好心理建設後,開始到社區發傳單、與居民聊天,並參與社區區權會、中元普渡等活動,互動過程中重拾信心,也更能深入洞察社區居民的需求,讓慢熟的她,逐漸找到支持的力量。
「簡單的事情不斷持續重複的做,是她的成功心法。」顏婉嫣表示,進入信義房屋5年來,她從做中學,並養成不懂就問的好習慣,也常遇到解約、糾紛等事情,剛開始難免心灰意冷,但她學習以換位思考,理性的去理解與溝通,建立信任關係。
而她常常在商圈、社區認識朋友,有溫度的建立關係,顏婉嫣表示,當面對面的獲得屋主信任後,無論是溝通、議價、簽委託都不容易被同業破壞,許多屋主沒有房地產買賣的概念,會信任的跟她說「全部事宜都交由她全權安排、處理」,買賣過程,客戶與房仲都處於全然信任、舒服的過程,她也很珍惜這樣的信任關係。