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副校長表示,去年就曾收到店家通知說有學生在店裡吵鬧,學校也曾派人到現場調解,事情也有引起派出所員警的注意。學校知道麥當勞禁止學生入內的規定,會呼籲學生們遵守店家的規則。對於學生具體是如何不遵守規則,副校長則不願多談,因為擔心學生的身份曝光。不過告示上稱學生的不當行為讓店員感受到人身危險,副校長則持保留態度,認為事情沒有那麼嚴重,但也補充表示,覺得受到危險是主觀感受,不確定店員是否有那種感覺。
而日本麥當勞公關則表示,向該門市與當地派出所了解事態後,已經修改了告示的內容,主要是學生的行為給其他顧客和員工帶來困擾,但麥當勞也沒有詳細說明具體違規行為是什麼。據網友表示,是因為許多學生在店內大聲吵鬧,且多次沒有點餐就逕自帶便當入內佔位用餐,這才引起店家的不滿。