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檢方調查,2020年9月19日起,該公司湖口口罩工廠未經核准,擅自製造印有「True Colors」字樣的口罩,再將口罩以每盒50片、1箱40盒之方式,以透明塑膠袋包裝後放入成人醫療口罩紙盒,再放入紙箱,混充醫用口罩,寄送給下單的消費者,獲取4401萬2095元,涉犯《醫療器材管理法》、《刑法》詐欺取財、偽造文書等罪嫌。
另外,娃娃文創接下訂單卻不出貨,共有505位消費者提告,檢方調查後,認為蛙蛙文創確實要出貨,但一直調不到貨,事後也努力與消費者協商退換貨及還款,不構成刑法詐欺取財罪,而屬《民事》債務不履行的問題,應循民事程序救濟,將公司員工等25人不起訴。