台灣旅行團200人過年被丟包越南富國島!年代旅遊:緊急處理中

▲台灣旅行團客約200人過年慘被丟包越南富國島,當地接待旅行社WInnER控訴遭積欠款項;年代旅遊間接證實「緊急處理中」,品保協會公關主委李奇嶽建議掌握收據或支付證明回國調解。(圖/美聯社/達志影像)
▲台灣旅行團客約200人過年慘被丟包越南富國島,當地接待旅行社WInnER控訴遭積欠款項;年代旅遊間接證實「緊急處理中」,品保協會公關主委李奇嶽建議掌握收據或支付證明回國調解。(圖/美聯社/達志影像)

記者蕭涵云/綜合報導

農曆春節不少民眾選擇出國旅遊享受假期,今(12)日傳出一台灣旅行團客約200人,過年慘遭丟包越南富國島,當地接待旅行社WInnER控訴年代旅遊信用破產,積欠未付清款項;《NOWnews今日新聞》致電年代旅遊,業者間接證實並表示「目前正緊急安排第二方案,找其他地接讓旅行團能將行程往下走」,語音剛落緊接著說「有客人打來,我先處理」便失去聯繫。品保協會公關主委李奇嶽建議旅客若於當地繳交費用,需掌握收據或支付證明,以便回國調解能做相關請領。

我是廣告 請繼續往下閱讀
一名林姓醫師過年帶家人小孩跟團,出國到越南富國島遊玩,沒想到於臉書社群發聲認為遇到詐騙,指出行程第二天就收到當地旅行社WInnER控訴年代旅遊信用破產,積欠未付清款項;團員被要求若要走完行程,每人需額外刷卡720美元(約新台幣2.26萬元)、回台再索賠,擔心有可能會滯留富國島。旅客還稱年代旅遊負責人原承諾有安排好接應的導遊與巴士也跳票。

對此,《NOWnews今日新聞》記者致電年代旅遊,林姓業者表示「目前正緊急安排第二方案,找其他地接讓旅行團能將行程往下走」,間接證實確有此事,不料,語音剛落便緊接著說「有客人打來,我先處理」失去聯繫。

年代旅遊自稱島嶼專家,目前在官網上還正在販售2月20日出發的2月限定促銷團,強調全程入住南、北島五星級酒店,嚴選吃好住好,品質有保障。如今,正在當地旅遊的團員卻稱沒車沒導遊,要額外自付費用才能走完行程。

當地旅行社WInnER控訴年代旅遊,「出團前僅支付不足十分之一團款;惡意從1月起積欠未付清款項」,聲稱「經確認年代旅遊仍積欠航空公司費用,旅客未必可如期春節期間搭乘回程返回台灣」。年代旅遊則強調此為突發狀況,已緊急處理中。

▲李奇嶽向《NOWnews今日新聞》表示,不少產業仍處於疫情海嘯的第一排,應該要持續提供實質受創產業幫助政策,紓困、振興雙軌。(圖/記者王嘉鴻攝)
▲中華民國旅行業品質保障協會主委李奇嶽提醒,若旅遊糾紛有在當地繳交額外費用,應掌握支付證明或收據,以便回國調解與請領。(圖/記者王嘉鴻攝)
中華民國旅行業品質保障協會主委李奇嶽,透露已得知有台灣旅客在春節期間,到越南富國島旅行,傳出台灣旅行社與當地接待旅行社有商業糾紛,致旅客於當地再繳交第二次團費,一個人繳了720美元。

他建議如果有旅客遇到此情況,「在當地繳交的費用,要與當地接待旅行社索取收據,或在當地以信用卡支付,留下相關的支付證明與當地旅行社開立的收款相關證明,回台灣後可向中華民國旅行業品質保障協會,提出相關旅遊糾紛協助的調解」。若國人旅遊權益受損,回台後與該旅行社調解,有需要動用到旅行社履約保險,品保協會也會協助旅客做相關請領。


更多「台人遭丟包富國島」相關新聞。

我是廣告 請繼續往下閱讀
AI倪珍報新聞