高價團又出包!初三台灣旅客恐滯留富國島 每人索2.26萬才能回台

▲過年期間旅遊糾紛頻傳,才有作家黃大米反應歐洲高價團「住漏水房間」。今大年初三,傳出年代旅遊台灣團恐將滯留越南富國島,每人遭索2.26萬台幣,才能提供後續相關行程服務。(圖/越捷航空提供)
▲過年期間旅遊糾紛頻傳,才有作家黃大米反應歐洲高價團「住漏水房間」。今大年初三,傳出年代旅遊台灣團恐將滯留越南富國島,每人遭索2.26萬台幣,才能提供後續相關行程服務。(圖/越捷航空提供)

記者蕭涵云/綜合報導

過年期間旅遊糾紛頻傳,才有作家黃大米反應歐洲高價團「住漏水房間」。今(12)日大年初三,傳出台灣旅行團一行約200人,因台灣旅行社與當地接待旅行社銜接不良,團員恐將滯留越南富國島,出發第二天旅客每人遭索2.26萬台幣,才能提供後續相關行程服務。遭控積欠款項的年代旅遊稱突發狀況已「緊急處理中」,品保協會公關主委李奇嶽則提醒,旅客若於當地繳交費用,需掌握收據或支付證明,以便回國調解請領。

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花大錢跟高價團旅遊不再是品質保證嗎?日前,作家黃大米在臉書粉專反應,與粉絲一起參加歐洲高價團,花費21萬卻「住漏水房間」,引發各界熱議。如今過年期間,大年初三又傳出台灣旅客參加年代旅遊,跟團出國一行200人卻恐將滯留越南富國島。

▲作家黃大米於臉書發文控訴,指參加「加利利旅行社」的歐洲旅行團,沒想到2人房空間狹小,且廁所淋浴間門無法密合,導致漏水留出,領隊今在臉書粉絲團上PO出千字文澄清,詳細述說事件始。(圖/翻攝黃大米臉書)
▲作家黃大米於臉書反應歐洲高價團,花費21萬卻「住漏水房間」。(圖/翻攝自黃大米FB)
主打頂級海島旅遊的年代旅遊,針對越南富國島推出直飛班機、入住頂級渡假村、吃好住好一系列精選行程,官網上羅列全程五星級酒店、沙灘晚餐等亮點相當吸引人;最豪華更有搭乘星宇航空,下榻頂級麗晶酒店升等天空泳池別墅,享受洲際下午茶的高規格專案,每人要價6萬600元,限定4團中目前3月初已滿2團。

▲越南富國島麗晶酒店將於2019開幕迎賓,圖為富國島麗晶Villa Pool別墅泳池示意圖。(圖/晶華麗晶酒店集團提供)
▲越南富國島頂級麗晶酒店Villa Pool別墅泳池,受年代旅遊推崇為「一生必住」。(圖/晶華麗晶酒店集團提供)
然而今大年初三,傳出年代旅遊遭當地接待旅行社WInnER控訴信用破產,「出團前僅支付不足十分之一團款;惡意從1月起積欠未付清款項」,聲稱「經確認年代旅遊仍積欠航空公司費用,旅客未必可如期春節期間搭乘回程返回台灣」。

有團員在社群臉書亮出地接公告聲明函,稱蒙受損失已無法支付,「懇請向每位旅客收取在地團費每人720美元(約新台幣2.26萬元),才能提供後續相關行程服務」;還建議「旅客回台後可以向品質旅遊保障協會客訴,並追討回在富國島的團費。

《NOWnews今日新聞》記者致電年代旅遊,林姓業者表示「目前正緊急安排第二方案,找其他地接讓旅行團能將行程往下走」,間接證實確有此事,不料,語音剛落便緊接著說「有客人打來,我先處理」失去聯繫。

▲查看年代旅遊官網,最高價團費的富國島行程,每人要價60600元。(圖/翻攝自年代旅遊官網)
▲查看年代旅遊官網,最高價團費的富國島行程,每人要價60600元。(圖/翻攝自年代旅遊官網)
中華民國旅行業品質保障協會主委李奇嶽則建議,如果有旅客遇到此情況,「在當地繳交的費用,要與當地接待旅行社索取收據,或在當地以信用卡支付,留下相關的支付證明與當地旅行社開立的收款相關證明,回台灣後可向中華民國旅行業品質保障協會,提出相關旅遊糾紛協助的調解」。

李奇嶽也表示,若國人在外旅遊權益受損,回台後要與該旅行社調解,有需要動用到旅行社履約保險,品保協會也會協助旅客做相關請領。

▲ 創新旅行社董事長李奇嶽指出,這6類開放入境的類別其實為數都不多,而且都各自有其接應的團體,對旅遊業來說這不會是重要的客群,也不會是重要的客源。(圖/記者葉政勳攝,2022.07.20)
▲中華民國旅行業品質保障協會主委李奇嶽,建議國人海外旅遊權益受損,應掌握額外支付款項的證明,以便回國調解。(圖/記者葉政勳攝,2022.07.20)

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