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而針對近日網路部分負面報導誤導民眾認知，扭曲水族館存在意義及從業人員的苦心，Xpark對此深感遺憾。該館表示，此事件足以顯示Xpark對於教育傳播仍有待加強之處，同時館方也感謝民眾對Xpark生物的關注，更驚喜地認為台灣在生命教育這一塊的成功。
面對指控，館方舉例表示，花笠水母在野外休息時，習慣平貼於海床或攀附海藻上，看似無精打采，其實屬正常行為；體型較長的蛋黃水母，在獵食時容易造成觸手打結，待晚間休息時自然會鬆開，而水母斷肢在野生環境中，純屬生物新陳代謝自然現象。而這都是大自然生物不可思議的地方，人類習慣用自身角度看待事情，而這些人與生物不一樣的生活習性，正是 Xpark 欲傳達給民眾的資訊。
不過館方也指出，有少數遊客在觀賞時拍打玻璃、使用閃光燈會造成某些較為敏感海洋生物驚嚇，間接造成體表摩擦傷的情形。未來Xpark 也將持續投入專業人力積極治療照護外，並將加強巡館人力，對於入館民眾進行宣導及改善正確生物知識的傳達方式。
最後，館方強調未來會強化在社群媒體及現場活動上的教育傳播功能，避免有心人士於其他管道營造本館漠視動物權利錯誤印象。另針對各類不實指控，如發生傷及我方商譽行為，將採取法律途徑以維護自身權益。
