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在賠償部分,陳美伶表示,依照鐵路法規定,死亡賠償250萬元,再加上鐵路局有一筆濟助金280萬元,再加上慰問金10萬元,因此死亡者每人有540萬元。將來事故鑑定結果出爐後,應由誰負責,會依照責任歸屬做最後的判定。
至於重傷者,鐵路法規定為140萬元,以及濟助金100萬元、慰問金5000元,共240萬5000元。在其他傷害部分,會依照受傷程度最高給予60萬元撫慰金,另有慰問金5000元,只要有就醫紀錄,都會發給慰問金5000元。陳美伶說明,目前有50名乘客住院,所有的醫療費用,扣除健保負擔外,額外的部分負擔與特殊醫材等費用,都會由交通部支應。若在預算不足的情況下,也會請賑災基金會專案協助。
在善後部分,陳美伶指出,會指派社工師安撫死者家屬,未來也會設立單一諮詢窗口繼續協助。