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他說，對岸以政治理由限縮陸客來台，這些都是以政治手段來干預商業，我們歡迎陸客，但擔心變成政治籌碼，所以蔡英文總統上任以來就一直要求希望把來台觀光的客源分散，不斷透過南向等政策，整體來說這幾年蔡政府的努力，觀光客人數是有增加的，總數沒有變少，陸客少來後的空缺就由世界各地旅客來補上，非常成功。
蔡其昌強調，這兩年政府更積極地推動國旅，透過政府的政策與預算協助，讓國旅產業可以發展起來，鼓勵台灣人在最美麗的寶島觀光；透過此論壇一方面可使政府的政策能讓民眾與產業界知道，也希望透過此平台讓業者的聲音可以跟政府部門交流，同時透過學界，能提升觀光產業與業者的競爭力，體質可以轉型，是個讓業者可以分享與學習的好機會。
最後蔡其昌表示，觀光局升格為觀光署，是非常重要的議題，過去四年中不斷透過立法院爭取中，蔡總統上任後在預算也持續增加，政策上持續鬆綁，提升效率，經過四年的努力，現在是成熟的時間了，透過升格，在人力資源及預算上都能增加，也展現蔡政府對觀光的重視，希望從今年開始成為推動觀光署升格的元年。
