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由於盧姓婦人情緒相當激動且慌張,施員見狀後,耐心地安撫婦人先冷靜,待婦人情緒緩和表示在家接到一通電話,歹徒跟他說兒子現在他的手裡,趕快籌錢來救兒子,旁邊有哭泣的求救聲,對方還下指令要求婦人不准報警,否則要對小孩不利,同時間還撥打住家電話及盧姓婦人丈夫的手機,讓其電話佔線無法再撥電話進行查證。
張員當下判斷是騙局,立即告訴婦人這就是常見的詐騙手法,安撫婦人不要緊張,並打給兒子確認是否平安,婦人表示兒子獨自北上念大學,又住在外面,撥打兒子電話均進入語音信箱,由於婦人過於心急無法冷靜思考,因此,張員請婦人女兒撥打至兒子就讀的學校,確定是否正在上課。果然正當警方一邊安撫婦人的情緒,另一邊幫忙求證小孩的安全時,婦人的兒子主動打電話告訴婦人他正在上課,而婦人得知兒子確實在學校內讀書後,才放下心裡的大石頭。
婦人在確認兒子平安無虞之後,不斷向警方道謝,員警表示,現在詐騙手法五花八門,只要牽扯到錢財,都應該先冷靜思考,小心求證,就很有可能跟著指示將辛苦鑽來的錢交付給詐騙集團。若接到可疑電話及網路簡訊等,應提高警覺多方查證,並多加利用「165反詐騙專線」諮詢或撥打「110」報案向警方求助,切勿聽從不明人士指令前往銀行或ATM提匯款,以避免受騙上當。