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報導指出,有數百名乘客在希斯羅機場後等了3個小時才拿到自己的行李,還有人抱怨等了超久才在認領區取回自己的包包,在那之前連該去哪裡拿行李都不知道。
除了希斯羅機場,斯坦斯特德機場也相當混亂,由於隊伍太長、部分航班延誤和取消,不少人甚至得在機場過夜,有些乘客描述,大批人潮在機場過夜的場景活像槍戰,有的航班一延就是6個多小時。
報導指出,新冠大流行期間,成千上萬的航空業人員被解僱,需要12到18個月的時間,才能將其產能恢復到大流行前的水平。現在隨著旅遊需求激增,人力卻還沒補齊,班機大延誤、被取消和旅客被迫睡在機場的情況相當常見。
英國交通大臣沙普斯(Grant Shapps)已向機場施壓,要求他們提高行李搬運工的工資,並承諾會考慮放寬移民限制,引進更便宜的外國勞工,以緩解英國機場的混亂局面。