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楊繡惠說，當時因為手扶梯好長，他都跑到沒力了，但那位小姐儘管提著他沈重的行李箱，還不忘在旁鼓勵著他「加油，快到了！」，讓他不禁感動表示「我空手跑都喘了！何況她還提著我的行李箱」，在一陣努力後，楊繡惠如願趕上車了，但他卻沒看清楚她長什麼樣子。
楊繡惠提到，他相信那位站務員也沒看清楚他是誰，就抓著他的行李箱一起衝，也因此對她熱誠的服務相當感動，並說當時有3位站務員，卻只有只有這位熱誠的小姐怕我搭不上這班列車而使勁的跟我跑，讓他好感動「眼淚要滴下來了」，也肯定他對工作的盡職，相信他未來一錠會有出頭之日，同時給予大大的祝福。
楊繡惠在文末表示「不知道有沒有人有辦法幫我找到這位小姐」，他希望能找到他，再次表達他的謝意，並寄送謝禮給他。
貼文一出，不少網友也都相當感動，並認同表示「高鐵人員的服務態度都很好」、「對工作熱忱的人，一定會比別人更容易成功的」、「人間處處有溫情」、「社會就是需要這股正能量」、「這就是台灣最美麗的風景」，也有人分享自己經驗「我曾經也遇過一個站務員小姐，我邊跑邊趕去月台，那位站務小姐也是頻頻地發對講機，讓我順利的趕上車」。（編輯：林莞茜）
