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黃珊珊指出，以跨年為例，除了交通管制，台北捷運面對200萬人的極高運量，會在活動舉行前兩個月，根據去年人潮規劃工作人員配置，當天會在重點大站派出指揮官，監控場內外狀況並進行人潮疏導，避免發生推擠與踩踏事故。為了安撫乘客等待的焦急情緒，北捷員工也會組成團體，在出入口表演娛樂旅客，並盡可能平緩進出流量，同時注意現場有沒有需要協助的民眾。
黃珊珊表示，大家的安全一直都放在心上。然而，意外的發生定是始料未及，也必定源自一連串的疏忽。她認為，未來的大型活動，疏散機制與人流控管必將更加審慎檢視，嚴正應對。
