籃壇放大鏡/驚爆內幕! 台灣籃壇史上最嚴重的公關危機

▲「魔獸」霍華德。(圖/葉政勳攝)
▲「魔獸」霍華德。(圖/葉政勳攝)

記者廖聿偉/綜合報導

T1聯盟桃園雲豹本季找來頂級NBA外援霍華德助陣,翻身成籃壇的超人氣球隊,但速成的「魔獸效益」,導致球迷根基還未穩,觀眾進場看「魔獸」,而非看「雲豹」,上週日(18)就因為霍華德賽前因身體不適,無法上陣,球迷在不知情的情況下買票入場,下半場噓聲不斷,甚至幫客隊球員加油,還有觀眾一狀告到消保官,爆發台灣籃壇史上最嚴重的公關危機。

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雲豹行銷、公關團隊本季不斷創造話題,從季前的薪資透明化,到宣布GM蘇翊傑復出,再到魔獸降臨等每一步棋都精心策畫,受到好評,未料卻因為一場球賽一夕崩盤、走下神壇,甚至還有部分球迷發起抵制活動,連霍華德都成為箭靶,近期戰績不佳也被放大檢視。

本次事件爆發的主因是1.5萬滿場球迷都不知道霍華德缺席,即使他沒擺上先發名單中,仍期待他在比賽後段能上場「即刻救援」,未料又被現場主持人威廉「爆雷」,球迷情緒炸鍋,也讓雲豹在場邊的制服組臉色鐵青。

其實霍華德一直到比賽開打前2分鐘還表達想上場的意願,無奈檢測團隊評估真的不宜冒然出賽,才確定缺席,也讓球團在面對這個結果有點措手不及。球團內部多數是到威廉脫口而出,才知道霍華德確定不打,當時球迷負面情緒已經沸騰,其實根本來不及反應。

T1聯盟罕見安排單隊三連戰的賽程,雲豹成為苦主,37的霍華德又是當紅炸子雞,無論主、客場球迷都希望能一睹風采。而賽前球團也確實打算讓霍華德連打3場,才會定出上場時間單節7分鐘、全場不超過30分鐘的規則,就是希望魔獸能連三日出賽。

▲桃園雲豹霍華德。聯盟提供
▲桃園雲豹霍華德。聯盟提供
未料霍華德在三連戰最終戰身體出現不適,球團緊急安排他進行身體檢測,而霍華德的原則就是依照醫療團隊評估,「若醫生說我可以上場,就一定會出賽;但若評估不宜上場,那就絕不冒險。」最後結果為後者。

有球迷提出疑問,若早知三連戰要承擔風險,為何不讓霍華德在第2戰客場輪休?根據記者進一步追蹤了解,「球隊的確有考慮只讓霍華德在主場出賽,但如果刻意在客場缺席,恐引起部分球迷反彈,加上中信高層請託,希望雲豹能照顧到更廣大的球迷,同時雲豹也希望T1聯盟能受到更多關注,才會做此決定(三連戰)。」

霍華德臨時決定缺席,連現場球賽轉播單位也不知情;面對球迷提前離席、倒喝采和要求賠償的反彈聲浪,雲豹球團也緊急啟動危機處理,盼能將傷害降到最低。

雲豹前總經理蘇翊傑宣布請辭、負責。記者也詢問,其實蘇翊傑賽前也並不知霍華德不會上場,為何要成為此事件的代罪羔羊。蘇翊傑僅簡單回應,「一切責任我扛,接下來不會再參與球隊管理事務。未來會休息一陣子,再做打算。」但近期有消息指出他將重新轉換回球員身分。

一名不具名的球團高層表示,「霍華德能來台灣打球,蘇翊傑絕對功不可沒,但也因為處理霍華德的相關事宜,每天都忙得不可開交,也影響復出的時間表。」

雲豹的補償也以展現極大誠意,除了贈送高額的購物金外,進場觀眾能免費兌換2張門票,且全部升級。同時球團也額外花大筆費用與售票平台合作,以簡訊發送「資格碼」給當日購票球迷,方便進場民眾兌換。

即使雲豹拿出最大誠意彌補,但後續球迷是否會買帳、輿論風向為何仍是未知數。不過據悉球團針對聯盟對前雲豹總經理蘇翊傑開罰並不能諒解,尤其蘇翊傑已卸下指揮棒,罰責卻要新上任的張建偉承擔。

▲威廉主持遭批評。(圖/經紀人提供)
▲威廉主持遭批評。(圖/經紀人提供)
另外,威廉接下雲豹主持棒後,爭議不斷,不僅主持風格受到質疑,又在魔獸意外缺席的比賽中,不斷口誤,還提前爆雷,球迷也不斷出現反彈聲浪。對此,雲豹球團也回應,「球迷的心聲我們已收到,會持續與威廉溝通,希望未來帶給球迷不一樣的主場氛圍。」

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