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由於事發地點位於鬧區，當時又是正值下班時間，現場也有不少目擊者。一段影片顯示，嫌犯當時帶著著V怪客及驚悚電影面具在店內行搶，外頭則有不少人經過事發地點，被店內聲響吸引，紛紛停下圍觀。另外有一名女子站在店門口，一臉疑惑的看著店內歹徒行徑，還邊拍攝，絲毫沒有畏懼，直到後來，歹徒欲逃逸，該名女子還勇敢的上前硬是想關門，試圖阻止嫌犯逃跑。
現場有目擊者表示，「當時嫌犯拿著撬棍跟疑似是錘子的東西，砸碎了陳列櫃拿走手錶，整趟過程安排得井井有條，應該是有經過策劃的」、「銀座的人潮很多，沒想過會發生這種事情」、「還以為是在電視上才會發生的事情。」
日本警方表示，沒有民眾或店員在這起搶案中受傷。在案發過後，現場拉起了封鎖線，日本警視廳循線搜查，發現嫌犯行搶後一路逃到赤坂棄車，員警則在晚間於距離搶案3公里遠的赤坂一帶，找到作案用廂型車及藏匿公寓，警方圍捕後4人都在赤坂逮捕，目前正訊問4人以瞭解詳細案情。根據日媒報導指出，4名嫌犯分別是16至19歲的少年。
