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客服會詢問該筆手續費金額(銀行APP、帳單紙本上可查詢房費交易手續費金額),提供給客服手續費扣款金額後即完成申請,手續費的金額會立即以A金的方式存進帳戶,A金與台幣等值,記者實測兩筆住宿,相加共退回房費的1.5%,約300元住宿金。
要注意的是,國外交易手續費補償規定,申請須在扣款日起3個月內提交申請,也就是訂房扣款後的3個月內,而非退房日期。
下次需要訂房時,在篩選條件中拉到付款方式,勾取「適用Agoda A金」的選項,可以快速過濾可抵用的住宿,實測超過一半以上的住宿都可以抵用。
Agoda客服進一步解釋,由於旅遊預訂為跨國付款,因此旅客發卡銀行或卡片所屬國際組織,已向旅客收取國外交易手續費,費率根據各銀行的規定而有所不同(大多為1.5%),國外交易手續費並非由訂房網收取,但官方特別補償消費者預訂時,發卡銀行所收取的國外交易手續費
除了線上客服外,也可以寄信到官方信箱申請,不過需附上詳列費用的信用卡電子對帳單或螢幕截圖,要清楚顯示 「發卡銀行名稱」、「信用卡號末4碼」、「訂單付款資訊和國外交易手續費」、「交易日期」。記者實測結果顯示,找線上客服不需要提供資料截圖,比信箱申請更簡單。
至於另一使用率高的訂房網站Booking.com至截稿前,未回覆是否有返還國際刷口手續費的服務。不過Booking.com有提供常客獎勵計劃,如達到一定的住宿次數會員會自動升級,之後每次的訂房都會對應等級的特殊回饋。