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執行此航線的新航A350-900長程機型配置三個客艙、共253個座位，包括42個商務艙座位、24個優選經濟艙座位，以及187個經濟艙座位。
新航提到，倫敦蓋威克機場是探索倫敦和英國東南部的理想門戶。從蓋威克機場可輕鬆到達倫敦市中心，旅客可直接乘坐火車前往倫敦的主要交通樞紐，例如倫敦的布萊克法爾站、倫敦橋站、城市泰晤士連線站、聖潘克拉斯國際車站和倫敦的維多利亞站，這些車站週邊有許多主要旅遊景點。
新航分析，新增了蓋威克機場此一新航點，新航飛航歐洲的航點增加為14個，反映了新航致力於強化航網並以此連結此一關鍵地區承諾。新航市場規劃代理資深副總裁戴浩宇表示，「倫敦一直是新航集團的重要市場。隨著這個新航點的推出，新航的旅客在新加坡和英國之間將有更多的飛行選擇，同時也為前往歐洲或亞太地區其他目的地提供了額外的航班選擇。」
倫敦蓋威克機場執行長史都華·溫蓋特 (Stewart Wingate) 分享，非常高興可以歡迎世界上最佳航空公司之一的新加坡航空飛航倫敦蓋威克機場。這彰顯了蓋威克機場受到了高度評價，連接令人印象深刻的新加坡樟宜機場對整個地區來說是一大助益。對倫敦和東南部地區的旅客來說，新航線將提供轉機銜接的潛力，不僅前往新加坡，更能連結東南亞、澳洲和紐西蘭等更廣泛的地區。
史都華·溫蓋特指出，由於近年來英國和新加坡之間的貿易大幅增加，新航班將為本地及周邊的企業提供了更多商機。從新加坡抵達的旅客將受益於倫敦蓋威克機場便利的交通網絡，重新設計的火車站可在30分鐘內直達倫敦市中心，更能前往世界著名城市如劍橋和英國美麗的南部海岸。
