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主打頂級海島旅遊的年代旅遊,針對越南富國島推出直飛班機、入住頂級渡假村、吃好住好一系列精選行程,官網上羅列全程五星級酒店、沙灘晚餐等亮點相當吸引人;最豪華更有搭乘星宇航空,下榻頂級麗晶酒店升等天空泳池別墅,享受洲際下午茶的高規格專案,每人要價6萬600元,限定4團中目前3月初已滿2團。
然而今大年初三,傳出年代旅遊遭當地接待旅行社WInnER控訴信用破產,「出團前僅支付不足十分之一團款;惡意從1月起積欠未付清款項」,聲稱「經確認年代旅遊仍積欠航空公司費用,旅客未必可如期春節期間搭乘回程返回台灣」。
有團員在社群臉書亮出地接公告聲明函,稱蒙受損失已無法支付,「懇請向每位旅客收取在地團費每人720美元(約新台幣2.26萬元),才能提供後續相關行程服務」;還建議「旅客回台後可以向品質旅遊保障協會客訴,並追討回在富國島的團費。
《NOWnews今日新聞》記者致電年代旅遊,林姓業者表示「目前正緊急安排第二方案,找其他地接讓旅行團能將行程往下走」,間接證實確有此事,不料,語音剛落便緊接著說「有客人打來,我先處理」失去聯繫。
中華民國旅行業品質保障協會主委李奇嶽則建議,如果有旅客遇到此情況,「在當地繳交的費用,要與當地接待旅行社索取收據,或在當地以信用卡支付,留下相關的支付證明與當地旅行社開立的收款相關證明,回台灣後可向中華民國旅行業品質保障協會,提出相關旅遊糾紛協助的調解」。
李奇嶽也表示,若國人在外旅遊權益受損,回台後要與該旅行社調解,有需要動用到旅行社履約保險,品保協會也會協助旅客做相關請領。
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