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「年代旅遊-海島第一品牌」臉書粉專表示,針對旅客在富國島,被迫刷卡720元美金部分,為保障旅客權益,本公司會盡快釐清相關法律責任。在此之前,若有覺得權益受損,可以先向發卡銀行要求「爭議款處理」。
此番操作讓遊客和網友都難以接受,有網友便指出要求銀行止付款項,反而變成消費者與地接社的金融糾紛,不明白為什麼繳了團費後,還得被捲入衝突,甚至得承擔多繳新台幣2萬多元的風險。一名網友說:「之前說好的會處理720美金的部份,原來是叫我們自己去止付款項,然會變成我們和地接的金錢糾紛是嗎?事發當時信誓旦旦說會馬上處理,要我們相信你會派人出現,結果相信你的在現場等到天荒地老,最後還不是自行搭車去飯店,這說話一變再變,沒有一句能讓人相信,不要一騙再騙了好嗎!」
其他網友則說:「只要你們上班時把欠當地的錢還清,原本無辜旅客多刷的卡自然就可以被退刷⋯根本不用旅客勞心勞力去跟銀行申請爭議款」和「旅客跟你買行程,錢在你手上,你也還沒付給在地旅行社,你為什麼不能先賠付給消費者」。
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