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另外,針對消費者權益,翁柏宗也指出,上周已經召開跨部會會議,向各地方政府的消保單位徵詢意見,有單位反應擔憂未來會有退費、網路不順暢等消費爭議,這部分NCC也會繼續努力協調。
NCC日前曾指出,台灣是民主國家,沒有「封網」行為,因此民眾之後還是可以連到愛奇藝在香港的伺服器,一切收視都是正常,只是觀影變成是連到境外伺服器,可能會有網路不順暢等情形。
另一方面,翁柏宗也提到,愛奇藝在台代理公司歐銻銻公司董事長范立達日前曾到該會,也針對禁令向NCC提出幾點說明;不過,由於這些議題關係到文化部、陸委會等相關部會,因此NCC在做了記錄後,這一、兩日會請上級機關召開跨部會會議,在會上再轉達業者意見,也會協調消費者爭議等事項。