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國家通訊傳播委員會(NCC)今天召開第803次委員會議,並舉行會後記者會,NCC副主委翁柏宗表示,499之亂造成客服爆滿,門市人力不足、民眾等待過久等狀況,顯見電信業者沒有預估到申辦量會這麼大,根據NCC初步了解,7天以來中華電信處理這項資費方案案件量高達100萬件。
翁柏宗指出,雖然已經有找業者到會陳述意見,不過,由於整個資費優惠方案昨天才正式落幕,還沒有詳細資料,將要求業者提供推出方案的事前規劃、事中因應、事後改善措施等報告,到底有沒有做好事前預估,多元申辦管道等因應辦法,以及充分揭露499方案跟原有1399、799等方案的差別,統整後最快下週就會開罰。
翁柏宗說,短短7天多達100萬件資費申請案件,顯見申辦量之大,未來NCC會確認業者基地台布建是否足夠支撐整體消費者使用行為,也會實際測量網路速度,並避免出現499資費網速較慢情形,不讓消費者變成二等公民。
中華電信9日起限時7天開放全民申辦499吃到飽方案,引爆台灣電信史上空前的搶辦風潮,遠傳電信、台灣大哥大也宣布跟進優惠方案。(編輯:楊凱翔)1070516