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此外,台中捷運公司表示,自動閘門設置在車站內付費區與非付費區間,旅客持多卡通或於自動加值售票機購票後,經感應票卡才能進入付費區,而自動閘門1分鐘可處理45至50張有效單程票和多卡通。當車站發生緊急狀況時,站務人員會按下閘門緊急釋放按鈕,門檔會立即開啟並維持暢通模式,以利疏散大量旅客。
至於設置在車站非付費區的自動加值售票機,具有多卡通加值、販售單程票、票卡資料查詢等功能,語音和畫面具有中、英文服務,並可以紙鈔、零錢為票卡進行加值。若旅客需要購買優惠單程票、捷運商品、補票、多卡通加值、繳交罰款、補繳車資或購票、搭乘證明收據等,則可到服務台處理。
台中捷運公司強調,捷運綠線未來除提供「安全、效率、便捷」的服務品質外,更提供人性化、直覺性的系統操作介面,希望讓每一位旅客都能感受到台中捷運的便利及貼心。