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不過,金管會表示,對於部分業務員在招攬時,若沒有如實告知保單內容,甚至把所收取的客戶保費存入自己的帳戶,即已形成侵占保費的情況,過去偶有發生,金管會會要求業務員立即歸還客戶保費,或由公司先行代為返還保費,再對業務員進行追償。
此外,金管會表示,根據相關法規的規定,若事件屬實,金管會將視情節輕重,對中華郵政及該名業務員進行懲處,其中對中華郵政可開罰 60 萬元至 300 萬元罰鍰,而業務員則視情節輕重,將停止業務一定期間,最重還可能撤銷業務員登錄。