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他還提到，中信銀行將全台 150 家分行一次全面升級為數位化營運模式，不僅提供 Wi-Fi 免費上網、Beacon 客製化推播服務及行動裝置預約分行服務外，去（2016）年 5 月首推指靜脈 ATM 服務，也已在近日升級新增存款與轉帳功能。
不過，在金融科技浪潮下，不少銀行都在縮減分行家數，根據金管會統計，截至今年 4 月底全體本國銀分行家數降至 3427 家，創 2013年 以來新低，其中，今年上半年包括第一銀行、滙豐銀與花旗銀再傳共裁撤 5 家分行，其中位於大台北地區就有 3 家。
對此，陳佳文說，雖然目前中信銀約有 9 成 4 的交易經由數位科技完成，客戶臨櫃交易比重只有 6%，但實際上，分行來客數比去年成長 1 成，尤其是較年長的客層還是比較適應到分行進行交易。陳佳文強調，未來只要有客戶潛力的地區，中信銀還是會設立新分行，尤其林口、三峽都是他相當看好的地區。
