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日前在高雄小港機場發生旅客因為行李超重，遭到長榮航空地勤人員拒絕托運，並不是航空公司找碴，而是純粹基於飛安考量。當然，托運的行李箱內也不可以有打火機與鋰電池等物品，以免飛行途中自燃，航空公司在托運前也會要求旅客將這些禁運品拿出來。
登機前另一項必須檢查工作便是機票、護照與簽證，當護照效期不滿6個月，海關便有權力拒絕旅客入境，航空公司遇到護照超過效期或是沒有簽證的旅客，通常也只能告知請旅客自行處理了，因為這與航空公司辦理的業務無關。
今年8月16日，1名旅客搭乘遠東航空代理的宿霧航空，辦理登機報到前，運務人員才發現旅客簽證上的姓名拼音與護照不符，無法為旅客辦理搭機手續，由於這名旅客要前往菲律賓參加兒子的婚禮，如果家長沒有到場，婚禮就無法舉行。
最後航空公司主動出借櫃台內電腦及印表機，在航班關櫃前15分鐘完成認證，並列印正確之簽證，才讓旅客順利完成報到手續，得以搭機。旅客事後寄了一封感謝信，感激航空公司運務人員的熱心幫忙。
因此，航空公司叮嚀旅客出國旅遊前，也務必先確認護照、機票及簽證（如有需要）的姓名是否相同，以免無法報到登機。
