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何杲強調,沒有證據顯示任何個人資料曾被不當動用,沒有任何一位乘客的旅行及常客計劃資料被全部取覽,也沒有任何密碼外洩。
根據國泰航空指出,這次外洩的個資包含乘客姓名、國籍、生日、電話、電子郵件信箱、地址、護照號碼、飛行常客計劃的會員號碼、顧客服務備註、飛行記錄資料等。
其中,有 403 張已逾期的信用卡號碼外洩,另有 27 張無安全碼的信用卡號碼曾被不當瀏覽,每位受影響的旅客被外洩的個資各有不同,國泰航空已向香港警方報案,同時設立旅客服務專線及專屬網站提供服務。