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針對J.D. Power的調查結果，也向各車主提出「回原廠保養的感受？」的問題，來驗證調查結果與問題是否為正向關係。五位車主說出自己的經驗，或許不是完美，但原廠會盡力滿足車主需求。「因為比較不懂車，技師們會蹲下來詳細介紹，能讓我聽懂，並且讓車主自己選擇要更換什麼」、「有時候會時不時出現異音，原廠人員會跟著看一遍，目前都已經解決了」、「原廠會事先提醒預約保養，也會在保養兩三天後致電關心」、「有時候比較忙，業務也會幫忙把車牽去保養，因為家裡也有其他品牌的車，但並沒有這項服務」、「在新車1000公里保養時，技師把我的門把刮傷了，但後來廠長直接換一個新的給我，我很滿意」。而一名賴姓車主也說，過了保固時間，仍舊會回原廠保養，因為原廠提供的服務，讓人可以信任。綜合以上車主的感受，代表Luxgen在原廠服務確實讓大部分車主感到滿意，也代表J.D. Power的調查結果是可信的。
由於Luxgen在網路上的評價與調查結果有些差異，加上現在買車前，都習慣在網路上做功課，網路說得不好，並不代表真的不好。買車應該「眼見為憑」！林先生說：「我妹一開始買Luxgen時，我還跟她說你怎麼會買這個品牌，實際坐上去開了之後，觀望了兩年後自己也買了一台，真的要試駕過才知道」、田先生則說：「我也爬過滿多文的，通常負面的好像比較多，但是有去問真的開過這台車的車主，都是正面的評價」、另一名從進口車換成Luxgen的沈小姐說：「真的是要開過才知道，我們車主說得再好都沒有用。」
訪問的10位車主中，也有人提出抱怨，車主林先生則說：「有時候在路上有什麼問題臨時回原廠，都會需要等待比較久的時間。」車主陸小姐：「營業時間不夠便利，因為我是只有六日休息，如果沒預約星期六就一定是爆滿的，星期日可能怕技師太辛苦就沒做保養，比較不方便。」表示Luxgen對於保養廠的疏客量及週末保養廠的營業時間仍有改善的空間。在Luxgen車主回原廠所受到的服務令大部分車主相當滿意的，以及對於U6的滿意度也相當不錯，對照J.D. Power所發佈的「台灣顧客滿意度調查（CSI）」與「台灣新車銷售滿意度（SSI）」調查結果，是有絕對關聯的。也希望所有車商也能針對J.D. Power所公佈相對低分的部分加以改善，讓全台車主皆能受到更好的服務。
