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而這次華航機師罷工，華航表示中午12時前由桃園機場出發的航班均不受影響。其他航空公司則表示，由於目前處於春節假期旅運量尖峰時刻，各家航空公司的機位大多滿載。
消基會表示，罷工行動若未妥善處理，除了影響旅客無法搭機外，還包括上萬名出遊的國人將面臨無法如期返台的窘境。雖然罷工是屬法律賦與勞工的權利，但站在保護消費者立場，仍然希望政府迅速修改相關勞工法規。
消基會指出，對於涉及牽連廣大大眾交通運輸事業的勞工罷工權利，規定應有至少7至10天的合理預告期間制度，讓消費者能有適當反應期，且讓勞資雙方容有最後協商溝通的緩衝期；再者，相關單位應對於預先購票的消費者，因罷工而遭遇損害者，也應予以適當補償或賠償等，以同時兼顧勞工與消費者權益。
針對本事件，消基會呼籲政府機關，包括消保處與觀光局應做出最有利於消費者之決定，且前後標準應趨於一致，既然機師罷工屬得以預見之情事，則應課予航空公司與旅行社更重的責任。
針對航空公司與旅行社，消基會則強調機師罷工絕不能影響飛航安全，應安全的將消費者送回家園或工作崗位。罷工是航空公司可預見之情事，故航空公司應對本次罷工而造成的影響，與旅行社共同負起過失責任。旅行社對於團體旅客應按比例賠償旅遊費用（最高可賠償到100%），而個人旅客也可向華航提出損害賠償之請求。
航空公司與旅行社對於因罷工受影響之旅客，應主動積極提供退票或轉機等一切必要的協助，並將重要資訊以各種管道公開，在現場更應儘量解決旅客的需求，而非被動等待旅客請求，或要求旅客再自行依其他管道處理。
消基會也呼籲消費者，團體旅客可向旅行社主張無條件解約，不必額外支付任何費用，且因滯留或延誤而產生的食宿、交通等費用也可向旅行社求償。至於個人旅客除接受華航提供的無條件解約、現金券或補償金外，也可因滯留或延誤而產生的食宿、交通等費用向航空公司求償。
消基會提醒消費者，與航空公司或旅行社所簽訂的各項契約與單據都應妥善保留，包含因延誤或滯留而產生的額外支出，以備將來可以委託本會或其他單位向業者求償。
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