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這次墜機引發部份空服員與民眾恐慌，他們在社會媒體上，詢問航空公司這些飛機是否安全，某些人甚至要求改換飛行航班。
西南航空發言人 Chris Mainz 說：「此刻，我們並沒有放寬票價規則或限制。」
西南航空在一份發布的聲明中說，去年底為止，西南航空機隊擁有約 750 架飛機，其中 34 架為波音 737 MAX 8。他們對這款飛機的安全與適航性，依舊具有信心。
美國航空公司亦發布一份類似聲明說，對其飛機與機組人員具有完全的信心。該公司在機隊中，擁有 14 架波音 737 MAX 8 飛機，至週一上午為止，並未變更改票政策。
但部份機組人員對此次墜機事件表示擔憂。
代表 20 家航空公司約 5 萬名空服員的美國空服員協會說，已正式要求聯邦航空管理局調查此一型號飛機。
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