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「以你記者出身的敏銳，你覺得長官態度轉變的關鍵在哪裡？」我試著引導小光找問題。
「老實說我不確定。但感覺上，我一開始的企畫提案都很受肯定，是在舉辦了第一次行銷活動後，才覺得長官的態度開始不太一樣。」
「是活動辦得不成功？媒體記者來太少？見報率不高？」我繼續找問題點。
「不會啊，我覺得還好耶，活動沒有辦不好，記者人數也還好，見報率也都還好啊……」小光急著辯解。
我突然發現問題所在了！
「小光啊，你該不會在會議上，也是用這樣的方式回報成果吧？」
「我的報告方式的確是差不多啊，因為我覺得活動真的沒有辦不好。」
「『沒有辦不好』，跟『辦得很好』，跟『還好』，都是不一樣的意思。你有注意到嗎？你剛剛光是回答我問題，一句話裡面就用了三個『還好』嗎？」我揭曉自己的觀察。
「啊……原來是這樣，難怪那天開會，我們副總忍不住說了一句『還好，到底是好？還是不好？』」小光恍然大悟：「但這樣就會讓我黑掉嗎？」。
「有可能。因為企業跟媒體不同，媒體寫新聞畢竟帶點主觀跟文藝成分，但在企業，事事講求數據、績效，如果主管從你的報告中，無法明確知道活動的執行狀況跟效益，對他來說就很難做進一步的判斷，這是很大的困擾，長久下來也可能對你失去信心。」
不知道從什麼時候開始，許多人習慣把「還好」兩個字掛在嘴邊，但每個人對「還好」的定義天差地遠，有人覺得「還好」指的是「不好不壞，也就這樣」，也有人認知的「還好」是不錯，但也有人認為「還好」就是「不怎麼樣」；這兩個字平常講講也許還可以，不過用在公司裡頭的正式溝通、報告情境，非常不適合。
在公司做報告，無論是書面或口頭，都需要力求精確，能夠用明確的統計數據，就盡可能讓數據說話，能夠用「比較」、「對照」的方式，也盡量用這樣的方式呈現成果，最能夠讓長官理解；如果你總是把話講得籠統含糊，則會讓長官有唬弄、逃避的感覺，自然難獲得信任。
「其實我手邊都有相關數據啊……」小光覺得自己有點冤枉。
「那你為什麼不在報告中明確地說出來？」
「我本來覺得光講數據很冰冷，應該像我們以前匯報新聞重點一樣，多形容、描述，才能吸引長官注意。」
「企業不是媒體，不過沒關係，你回去試試看，下次會議就完全用『數字管理』的方式報內容，看看長官會不會比較能接受。」
幾天之後，我接到小光的訊息，果不其然，他覺得長官對他的態度變了，剛到職時那種信任感又出現了。
「你怎麼做到的？」
「其實沒什麼，真的就像哥教的，在會議報告時，我直接用活動的參與人數、媒體出席家數，還有即時新聞露出則數，當日電視新聞跟隔日早報見報則數做分析，點出這次活動的成與敗，以及之後的調整方案，也就是把手邊的數據整理一下拿出來講，副總他們就頻頻點頭，私下還跟我說『你終於進入狀況了』；看來，問題真的是出在報告方式上。」小光歸納結論。
在職場中，主管通常不在第一線，他們做判斷的依據，常常是第一線同仁提出的數據；如果你能夠提出愈完整的數據，就愈能夠協助長官做出正面的決斷；也因此，主管一定比較喜歡習慣用精準、嚴謹的字句與數據，也就是所謂的「管理語言」做報告的同事；反之，對於報告方式模模糊糊，屬於「印象派」的同事，縱使能力不差，但若不幸因為不習慣用「數字管理」的簡報技巧被打入冷宮，也就不足為奇了。
看完這篇文章，想一想，你在工作或日常場合中，是不是也有「還好病」？提醒您，可別貪圖一時方便、客氣，就拒絕看報表、使用報表，跟用報表發表談話，以免溝通目的不成，還賠了夫人又折兵喔！
●作者：蔡祐吉／職場作家、資深媒體人、企業講師
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