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王文謙指出，新票務系統可自動分段湊票，不過因第一時間訂票人數較多，系統無法一次運算大量資料，若第一時間沒搶到車票，可以持續嚐試，大約 10 分鐘後線上人數稍減，系統將會自動分段尋找空位，訂票成功機率會大大增加。
至於有部分民眾付款失敗，王文謙解釋，因付款須連接到銀行端，可能是一時流量過大導致網站塞車，稍等一下再付款就會成功，台鐵訂票後 2 天內座位都會保留，只要在期限內付款取票就可。
王文謙指出，新票務系統可自動分段湊票，不過因第一時間訂票人數較多，系統無法一次運算大量資料，若第一時間沒搶到車票，可以持續嚐試，大約 10 分鐘後線上人數稍減，系統將會自動分段尋找空位，訂票成功機率會大大增加。
至於有部分民眾付款失敗，王文謙解釋，因付款須連接到銀行端，可能是一時流量過大導致網站塞車，稍等一下再付款就會成功，台鐵訂票後 2 天內座位都會保留，只要在期限內付款取票就可。
