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縣府指出，敬老卡及愛心卡或愛心陪伴卡，須檢附身份證、身心障礙手冊證明向戶籍所在地的鄉鎮市公所或村里辦公處提出申請，申辦流程大約需要25天的時間；每月系統都會自動儲值補助1,000元、阿里山鄉及大埔鄉等偏鄉是1,200元，當月補助額度如未使用完畢，不累積延用到次月，但每月補助額度用完或餘額不足時，持卡人應自行儲值「電子錢包」金額或以現金購票乘車，車資仍以「半價」計算。
翁章梁為照顧偏鄉民眾乘車權益，提升老人及身心障礙者的生活品質，今（108）年4月1日在大埔鄉基層座談會時，即請社會局與大埔鄉公所、興南汽車客運股份有限公司研商「綠25（11250）玉井—楠西—大埔」路線補助方案。
縣府說明敬老卡、愛心卡及愛心陪伴卡補助範圍，原已有嘉義縣公共汽車、嘉義客運、阿里山客運及新營客運由白河—三層崎、新營—布袋港、新營—好美里、新營—朴子、新營—高鐵嘉義站（目前已延駛到故宮南院）等，自即日起，再增加興南汽車客運的「綠25（11250）玉井—楠西—大埔」路線。
▲嘉義縣政府敬老卡、愛心卡及愛心陪伴卡的福利說明。（圖／記者陳惲朋攝 , 2019.07.03）