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長榮提到，雖然最終工會仍發動突襲式罷工，但長榮航空努力維持一定的運能，盡可能減低對廣大旅客造成衝擊，因為長榮航空深切體認，之所以能在競爭激烈的航空業屢次獲得國際肯定，靠的就是所有旅客的信任與支持，所以當罷工發生時，「盡力維護旅客的權益是我們的優先考量」。
▲長榮發出千字聲明向旅客誠摯道歉。（圖／翻攝長榮航空臉書）對於參加罷工但中途回去服勤的空服員，長榮說，對於曾參與罷工但中途回來支援的空服員，公司在此也表示感謝，相信這些空服員仍舊秉持對航空業的初衷而回到公司執勤，希望這些同仁未來繼續和公司一起努力，再次爭取旅客對長榮航空的信任，讓長榮航空更加茁壯。
長榮強調，這次的罷工事件，對長榮航空確實造成不少損失，「但我們相信，只要有社會大眾的肯定與支持，我們一定能在最短的時間內整頓、再出發，重新贏得各界對長榮航空的信賴」，在未來的路上，「我們也有信心能繼續成為可以讓國人感到榮耀的台灣之翼，希望國人也能持續給予長榮航空支持與鼓勵。」
聲明一出許多人並不買單，紛紛留言「還在突襲式罷工，還在怪空服員跟工會，這是真的協商有成？」、「好！讓我們跳過長榮」、「遺憾...看完聲明稿後我就知道，長榮花了幾十億後還是什麼教訓都沒學到，罷工的起因是資方刻意忽視工會兩年來的協商所導致的，還在那邊突襲式罷工，真的無言」、「如果真的以旅客為主，就不會走向罷工這條路」。
▲對於長榮的聲明，許多網友們並不買單。（圖／翻攝長榮航空臉書）▼長榮航空聲明全文
