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107 年第2期計有15家客運業者參與評比,首都客運、大都會客運、臺北客運、大南汽車及國光客運等5家客運公司獲得優等;欣欣客運、光華巴士、淡水客運、三重客運、新店客運、中興巴士、新北客運、指南客運及桃園客運等8家獲得甲等,基隆客運則被評鑑為乙等。
林詩欽表示,為打造無障礙交通空間,提升公車服務品質,截至今年6月,新北市市區公車有2,433輛,扣除行經山區、國道等不適合低地板公車行駛的路線車輛數後有1,830輛,其中低地板公車就有1,503輛,占82%,比例逐年上升。
不過部分公車業者行車肇事率、公車動態車機設備於107年第2期評比結果有改善,但改善幅度不大,且發車準點性受到駕駛員人力短缺影響而略為下降,這將是交通局未來與業者共同努力改善的目標。
交通局長鍾鳴時表示,新北市近年致力引進智慧科技,陸續推出公車免費WiFi、智慧型站牌及跳蛙公車APP,以及「手機預約下車服務」,大幅提升公車服務品質,也期望透過服務品質評鑑能深入檢討改善,強化營運管理,發揮完善的服務水準,以提供市民更便利、更友善、更優質的大眾運輸環境。