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「你們打聽打聽去,邯郸寶馬店是隨便堵門的不,你們打聽打聽去!告訴你,不用談,想幹嘛幹嘛!」影片中可以看到,身穿淺灰色外套的崔姓負責人,衝著車主激動大吼,要他「好好去打聽打聽」,隨後擺著雙手大步走人。車主表示,原先店家是建議他改換價值約 37 萬人民幣的其他車輛,但由於對該牌不再信任,加上認為是車子品質有問題,而非個人造成,沒理由車子才開幾個月就倒賠 10 幾萬,因而拒絕店家提案,隨後就被店家「冷處理」。車主不滿而另開車堵住店門口,希望店家能正視品質問題,結果就爆發口角,店家因此報警,問題車輛則仍停在店裡。
「一開始我只是想換變速箱,現在,我想讓他們道歉,這個車我也不想要了。」影片在網路上瘋傳,許多網友認為,從事服務業的人,再怎麼樣也不該在公事上以這種態度對客人說話,還封了崔姓負責人「寶馬姊」的稱號。該報導並指出,該家汽車公司 2018 年曾因以不合格產品頂替、產品混雜造假等問題,遭罰款人民幣 6 萬多。