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花蓮縣政府向中央爭取「智慧福利服務行動躍升計畫」,只要是設籍在花蓮及實際居住在花蓮的民眾,都是此平台的服務對象。4大社福亮點「福利掌上查」、「實(食)物銀行線上選物」、「到宅線上申辦」、「福利盤點資源地圖」,打造友善便利平台,是縣民的一大福音。
社會處長張逸華指詞指出,只要在平台輸入資料,即可提供民眾查詢符合資格且能夠申請的社會福利,也可查詢申請後的進度與結果,資訊透明且縮短流程。
花蓮縣目前主要仰賴社工、村里長在第一線協助村里民,除「實(食)物銀行線上選物」現階段尚需要經由社工員親自探訪後方可申請,不過,為便利居住偏遠鄉鎮、出入行動不便的民眾,現在就可透過網站自行點選物資,社會處表示,第二階段預計再投入約670萬元,擴大整合內容,預計明年上線。